胡翔:力争每个环节都为客户创造价值

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“1997年毕业于陕西省财经学院,1999年成立西安思科电子信息有限公司,2008年就职于七匹狼集团陕西分公司任大区经理,2014年就职于山东梦金园集团任陕西区经理,2018年创立西安哈伯逊企业管理有限公司任总经理,2022年创立西安创润信息咨询有限公司任总经理……”

打开胡翔的简历,你会发现他的工作履历十分饱满,甚至行业跨度也很大。而胡翔正是将自己多年多行业的工作经历,转化为丰富的工作经验和人生阅历,为事业上的成功打下了坚实的基础。

胡翔过往的工作成绩,都是他从事金银珠宝店铺托管和咨询培训服务工作所取得的。2014年至2016年,胡翔在山东梦金园集团任陕西区经理期间,协助公司对于管辖区内所有梦金园店铺的标准化运营以及形象统一进行推动,并在任职期间使钻石品类业绩提升超过300%;2018年至2022年期间,胡翔从事店铺咨询托管服务,针对周大生、中国黄金、老凤祥等知名品牌多家店铺进行店铺托管运营、培训、人才带教、咨询服务,不同程度上提升店铺销售业绩并针对店铺人才培养带教人数达到上万人。

2022年5月18日创办西安创润信息咨询有限公司,标志着胡翔的事业开启了新一轮的创业征途。西安创润信息咨询公司前身是珠宝品牌人才培养学院西安办事处,公司目前有专职讲师3人,驻店运营团队20人,行政职能团队2人,市场开发团队5人,产品研发团队10人的团队。胡翔带领公司团队经过4年的不懈努力,形成了以人才培养为核心的店铺运营模式,同时公司开发出“百天业绩挑战赛”“店铺运营标准规范手册”“三金开发系统”等产品,服务于西北地区金银珠宝零售行业客户。在此过程中,公司为西北地区各个珠宝品牌培养大量的管理运营人才,得到西北各个珠宝品牌客户的广泛认可。

 2022年公司已经与周大福、六福、中国黄金、老庙黄金、周大生、老凤祥等多个知名珠宝品牌公司签订人才培养战略协定,并根据每个珠宝品牌特色进行特色化的驻店指导服务,服务效果非常良好。

深耕服务行业多年,胡翔的标准就是做精做细,在工作中一丝不苟,力争在每个环节都为客户创造价值,力争让每一位客户都认可自己的价值。

胡翔与人打交道很看中人品,商业合作方面,他对合作伙伴的选择有着同样的标准。不仅如此,在组建自己的团队时,胡翔在选人用人方面也首先要求人品过关。其次,要求员工工作上相对稳定,再次要热爱所从事的专业,不能好高骛远,这山望那山高。而一条才是所谓的专业技能水平。

胡翔经常对团队成员说,培训讲解素转非技巧,目的是为了让员工明白转推对店铺的重要性,了解只有销售非素类产品才能更好的提升业绩,改变员工认为“顾客只想买黄金”的固有观念,转变员工转推的意识。特别是胡翔在店铺管理层能力提升方面,有自己一套培训模式,他通过导入店长管理职责,让店长明白自己的工作职责,要做到在其位谋其政,起到管理者的作用,梳理工作思路,实现店铺业绩提升。

2018年,胡翔加入陕西省黄金珠宝首饰协会。在这里,他认识了更多业内同行,也从中获取很多发展机遇。当前疫情影响下的金银珠宝行业发展受挫,胡翔认为,要保持足够的信心,相信一定可以熬过“寒冬”,迎来“春天”。同时,他建议金银零售行业要从销售的本质要求入手,真正站在客户角度分析问题,学会维护客户的利益,从而保持客户粘性,在稳扎稳打的基础上逐步拓展自己的生存空间。

胡翔很欣赏陕西同行身上那种勤奋、朴实的品质,这也是陕西人一贯的踏实做事、务实进取的传承。胡翔希望行业的年轻一代要继承和发扬这种品质,守正创新,通过努力,促进陕西黄金珠宝首饰行业不断发展。